퍼널 분석 (Funnel Analysis)고객이 특정 목표 행동(e.g. 상품 구매, 회원가입, 앱 설치 등)을 완료하기까지의 과정을 단계별로 나누어 분석하는 기법"퍼널(Funnel)"은 깔때기를 의미하며, 많은 사용자들이 유입되지만 단계가 진행될수록 점점 수가 줄어들어 최종 목표에 도달하는 사용자만 남게 되는 깔때기 모양과 같다고 해서 붙여진 이름 퍼널 분석 주요 특징 및 목적고객 여정 시각화: 사용자가 서비스를 인지하고, 탐색하고, 최종적으로 구매에 이르는 과정을 시각적으로 표현병목 현상(Bottleneck) 식별: 각 단계에서 다음 단계로 넘어가는 전환율을 측정하여 사용자들이 가장 많이 이탈하는 지점(병목 구간)이 어디인지 파악 가능문제점 진단: 이탈률이 높은 단계가 확인되면 그 원인을 분석하여 U..